Question 1

Kuidas toimub soojusenergia arvestus?

Accepted Answer

1. Soojuse müüja esitab soojuse tarbimise eest arve eelneva kalendrikuu kohta, võttes aluseks kaugloetavad soojusarvesti näidud. Meie kõikides võrgupiirkondades on kaugloetavad soojusarvestid.
2. Soojusarvesti seiskumisel, ajutisel puudumisel, selle rikete või remondi korral, muude soojusarvestuse katkestuste ajal, soojusarvesti taatlemisaja ületamisel või Tarbija poolt esitatud näitude ilmse mittevastavuse korral Lepingus toodud ühendusvõimsusele ja kuu keskmisele välistemperatuurile toimub tarbitud soojuse arvestus kraadpäevade alusel.

Info kraadpäevade kohta on leitav: https://www.kredex.ee/et/energiatohusus-uuringud-ja-andmed/kraadpaevad.(https://www.kredex.ee/et/energiatohusus-uuringud-ja-andmed/kraadpaevad)

Question 2

Mida teha soojuskatkestuse korral?

Accepted Answer

Danpower Eesti AS teeb kõik endast oleneva selle heaks, et olla oma klientidele kvaliteetne ja kindel soojavarustaja. Sellest hoolimata võib trassidel ette tulla avariisid. Sellisel juhul on Danpower Eesti AS-i ülesanne teavitada oma kliente soojavarustuse katkestamisest õigeaegselt ette ning likvideerida avarii võimalikult kiiresti.

Tahame oma klientidele aga südamele panna, et nad vastutavad ise oma majas olevate tehnosüsteemide korrasoleku eest. Väljaspool maja oleva torustiku ning küttesüsteemide korrasoleku eest vastutab Danpower Eesti AS. Seoses sellega on meie esimene palve, et palun veenduge selles, et majas olev torustik oleks täielikult isoleeritud ning kraanid ei tilguks. Samuti veenduge palun, et katkestuse ajal oleks suletud välisuksed ja aknad, et majad ei jahtuks kiiresti ning külm ei saaks torustikule ligi. Kui te teate, et teie süsteemis on nõrgad kohad ning on soojakatkestus, siis palun katke külma kaitseks torustik või laske torustikus katkestuse ajaks vesi välja, et vesi ei saaks torustikus külmuda.
Toome näiteks, et 9. detsembril 2012. a. tekkinud avarii tõttu külmusid ühe Võru kortermaja pööningul torud, kuigi Danpower Eesti AS oli korteriühistut katkestusest teavitanud ning asus viivitamatult avariid likvideerima.

Danpower Eesti AS-i spetsialistid käisid kahjusid koha peal hindamas ning selgus, et elamu pööning, kus torustik kulgeb, on ohtlikus seisukorras, mitmed kohad on isoleerimata, seda eriti kraanide juures ning temperatuur pööningul on sama mis välistemperatuurgi. Klient oli teadlik oma süsteemi nõrkadest kohtadest, kuid ei võtnud sellest hoolimata kasutusele ettevaatusabinõusid. Sellistes tingimustes piisab juba lühiaegsest katkestusest, et torustik saaks külmakahjustusi.

Palume kõigil korteriühistutel oma tehnosüsteemide korrasoleku eest vastutada ja süsteeme regulaarselt kontrollida. Kulud, mis on tekkinud kliendile, kui klient ei ole oma tehnosüsteemide korrasoleku eest piisavalt hoolitsenud ning ei ole võtnud avarii korral kasutusele ettevaatusabinõusid, on iga kliendi enda kanda. Loodame siiski, et kõik kütteperioodid kulgevad avariideta ning palume oma klientidel enda tehnosüsteemid üle vaadata.

Question 3

Milline on energiakasutus Sinu hoones?

Accepted Answer

Milline on energiakasutus hoones, milles elad? Saad seda võrrelda Eesti keskmiste näitajatega. Vastuse koos energia kokkuhoiuvõimalustega leiad Eesti Jõujaamade ja Kaugütte Ühingu (EJKÜ) veebilehelt.(https://epha.ee/energiatark/)

Question 4

Vajate abi küttesüsteemi hooldamisel?

Accepted Answer

Kui vajate abi küttesüsteemi hooldamisel, pöörduge meie poole. Küttesüsteemide hooldamisega tegelevad Danpoweri spetsialistid.

Kontaktisik:
Maire Udras (müügi- ja kliendisuhete juht)
Tel: 5887 7226
E-mail: maire.udras@danpower.de

LINK TEENUSTE LEHELE (https://www.danpower.ee/hooldus-ja-muuk)

Question 5

Miks on tarvis küttesüsteeme regulaarselt hooldada?

Accepted Answer

Hoonete keskküttesüsteemid vajavad regulaarset hooldust, et tagada süsteemi pikaaegne säilimine, töökindlus ning efektiivsus.

Vähemalt iga kahe aasta tagant tuleb teha küttekehadele ning torustikule läbipesu. Soojusvahetiga soojussõlmedes vajab soojusvaheti efektiivseks tööks ning kogu hoone soojusvarustuse tagamiseks samuti iga kahe aasta tagant keemilist pesu.

Kui olete hoones teinud ümberehitusi või on osad ruumid jahedamad võrreldes teistega, võib küttesüsteem vajada tasakaalustamist.

Soojussõlmed tuleb hoida heas korras ning hooldatud. Kontrollida tuleb ventiilide ja liitekohtade pidavust.

Question 6

Kuidas muuta hoone energiasäästlikumaks?

Accepted Answer

Lisainfo: 
Energiasäästu soovitusi leiad majandus- ja kommunikatsiooniministeeriumi kodulehelt (https://www.mkm.ee/hoiamekokku)

Question 7

Millal on mõistlik alustada kütmisega?

Accepted Answer

Tagame Võru linna kaugküttevõrkudes aastaringse soojusvarustuse. Hoone omanik või tema volitatud esindaja teeb ise otsuse soojusenergia tarbimise alguse või lõpetamise kohta. Soovitatav on hoone kütmisega alustada siis, kui keskmine õhutemperatuur langeb alla 12°C. Liigne niiskus ja külm ei ole head ei hoonele endale ega ka inimeste tervisele. Enim levinult jääb hoone siseõhu temperatuur 20-22° C piiresse.  Kütmise alustamiseks tuleb hoone haldajal avada maja soojussõlmes kütteventiilid, panna tööle pump ja vaadata üle automaatika seadistus. Juhul, kui maja sisendsiibrite avamisel soojust ei tule, palume kindlasti pöörduda Danpoweri tootmisjuhi, Mati Lauri poole Mati.Laur@danpower.de (mailto:Mati.Laur@danpower.de) või helistada trasside ja soojussõlmede hooldusmeistrile, Ain Banhard tel 524 1839. 
Sooja tarbeveega varustatus jätkub Võru linnas ka suveperioodil. 
Puigal ja Väimelas katkeb suvisel perioodil kogu soojavarustus. Kütteperioodi alustamine ja lõpetamine sõltub välistemperatuurist ja meie klientide vajadustest.

Question 8

Mis on kahetorusüsteem ja kui palju energiat võib sellega kokku hoida võrreldes ühetorusüsteemiga?

Accepted Answer

Kahetorusüsteem võimaldab igal radiaatoril saada täpselt sama temperatuuriga sooja vett. Süsteemi temperatuuri jaotumine on ühtlane. Kahetorusüsteem võimaldab vastavalt ruumi temperatuurile avada või sulgeda sooja vee vool radiaatorisse termostaatilise ventiili abil, et tagada ruumis vastav soovitud temperatuur. 
Kahetorusüsteemiga võib olla võimalik kokku hoida 10–20% rohkem energiat võrreldes ühetorusüsteemiga. See tuleneb eelkõige ühtlase soojusjaotuse ja tõhusa tagasivoolu süsteemi olemasolust.
Kokkuvõttes on kahetorusüsteem energiatõhusam, kuna süsteem tagab ühtlase sooja vee jaotuse, vähendab soojuskaotust ja aitab soojuse kasutamist maksimeerida, eriti suuremates või keerukamates hoonetes.

Question 9

Kuidas kujuneb vee soojendamise hind?

Accepted Answer

Saadame oma klientidele igakuiselt arve, mis põhineb hoone soojusarvestiga mõõdetud tarbitud soojuse (MWh) kogusel. Arve sisaldab kulusid, mis on seotud kütte-, sooja tarbevee-, ventilatsiooni- ja muude kaugkütte teenustega.
 
Igas hoones määravad kaasomanikud ise sooja vee hinna, mis sõltub hoone vee mõõtmise meetodist, tarbimise kogustest, mõõtmise eripäradest või muudest teguritest. Hind võib olla määratud näiteks üldkoosolekul või muul kokkulepitud viisil. Soovitame hoone omanikel leppida kokku sooja vee hindade (€/m³) osas, mis motiveerib tarbijate sooja vee kasutamist.
 
Konkreetse hoone hinna ja teiste kulude kohta saab teavet hoone valitsejalt, korteriühistu juhatuselt või mõnel muul kokkulepitud viisil.
 
Sooja tarbevee (soovituslik) arvutuslik hind kehtivate tariifidega 1 m³ vee soojendamiseks:  
 
5 °-st – 55 °C – ni = (55-5) * 1,163* 10⁻ ³= 0,05815 MWh, mis korrutatakse läbi antud hetkel kehtiva  kaugkütte piirkonna soojuse müügihinnaga (EUR/MWh), mis on leitav kodulehel.

Question 10

Kas ma saan liituda kaugküttega, mida pean selleks tegema ja kui palju see maksab?

Accepted Answer

Igal uuel ehitisel või hoonel, mis kasutab muud kütteviisi ja asub soojusvõrgu lähialal, on võimalik liituda kaugküttevõrguga. Samuti on soovitatav ühendust võtta, isegi kui teie hoone asub kaugemal, kuna uute liitujate huvi on oluline sisend võrgu laiendamise plaanide koostamiseks.
Liitumise maksumus sõltub objekti spetsiifilistest teguritest, nagu torustiku pikkus, läbimõõt, asukoht, liitumisvõimsus, prognoositav tarbimine ja muud ehituslikud omadused. Täpne hind selgub liitumistingimuste läbirääkimiste käigus.
Vastavalt Kaugkütteseadusele (§ 12) arvutatakse liitumistasu järgmistel põhimõtetel:
1. Investeeringute katmine;
2. Keskkonnanõuete täitmine;
3. Kvaliteedi- ja ohutusnõuete täitmine;
4. Põhjendatud tulukuse tagamine.
Liitumistasu suuruse arvutab võrguettevõtja. Kui lepingujärgseid tehnilisi tingimusi muudetakse võrguettevõtja algatusel, tasub kulud võrguettevõtja. Kui muudatused toimuvad tarbija algatusel, võib võrguettevõtja võtta põhjendatud tasu soojuse tarbimise tehniliste tingimuste muutmise eest.